Card 1 de 1 · O novo gerencialismo público ou nova gestão pública
Julgue: A nova gestão pública privilegia o incremento no desempenho voltado à satisfação da sociedade e à elevação da qualidade do serviço prestado, assemelhando-se, nesse aspecto, à gestão privada.
Certo — a Nova Gestão Pública (New Public Management) importa práticas e valores da gestão privada, como foco em desempenho, eficiência e satisfação do usuário/cliente.
A Nova Gestão Pública busca incorporar à administração pública técnicas e valores tipicamente associados à gestão privada, como orientação a resultados, foco na satisfação do usuário (tratado como 'cliente') e busca contínua pela qualidade e eficiência dos serviços prestados.
Fundamentação teórica
Doutrina de Administração Pública — New Public Management (Nova Gestão Pública).
Base científica
NPM/Nova Gestão Pública — importa práticas gerenciais do setor privado para o público.
Técnica de memorização
'Nova gestão pública = trata cidadão como cliente, foca em resultados como uma empresa privada'.
Exemplo prático
A avaliação de satisfação do usuário de um serviço público, como pesquisas de opinião, reflete essa lógica gerencial.
Erros comuns
Achar que a nova gestão pública rejeita qualquer semelhança com práticas do setor privado.
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