Card 1 de 1 · Etapas do processo de mudança organizacional
Na abordagem de Desenvolvimento Organizacional, a etapa do processo de mudança caracterizada pelo fato de que as pessoas experimentam a necessidade de aprender novos comportamentos e esquecer os velhos é denominada:
Alternativa D (descongelamento) — a etapa inicial do modelo clássico de mudança (Kurt Lewin: descongelamento, mudança, recongelamento) corresponde à percepção da necessidade de abandonar comportamentos antigos.
O modelo clássico de mudança planejada de Kurt Lewin é composto por três etapas: descongelamento (percepção da necessidade de mudar, abandono de padrões antigos), mudança (adoção de novos comportamentos) e recongelamento (estabilização dos novos padrões) — a descrição do enunciado corresponde exatamente à etapa de descongelamento, alternativa D.
Fundamentação teórica
Teoria do Desenvolvimento Organizacional — Modelo de Mudança de Kurt Lewin.
Base científica
Comportamento organizacional — teoria clássica de gestão de mudanças.
Técnica de memorização
Descongelar → Mudar → Recongelar (Lewin): "esquecer o velho" é sempre a etapa de DESCONGELAMENTO, a primeira do processo.
Exemplo prático
Antes de implementar um novo sistema, a empresa promove reuniões para que os funcionários "descongelem" a resistência aos processos antigos, preparando-se psicologicamente para a mudança.
Erros comuns
Confundir descongelamento (preparação/abandono do padrão antigo) com a etapa de mudança propriamente dita (adoção do novo comportamento).
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