Card 1 de 1 · Comunicação de mão dupla e justiça organizacional
Uma das formas de se aproximar de um ambiente justo é a comunicação de mão dupla, constituída de três princípios para a percepção de justiça. O princípio que busca assegurar que todos os envolvidos entendam os motivos das decisões finais e o raciocínio que conduziu a elas é denominado:
Alternativa E (explanação) — o princípio que garante o entendimento dos motivos e do raciocínio das decisões finais é o da explanação.
A literatura sobre justiça organizacional e comunicação de mão dupla (processo decisório justo) elenca princípios como engajamento (envolvimento das pessoas no processo), explanação (esclarecimento dos motivos das decisões) e expectativa clara (clareza sobre o que será exigido depois) — o item descreve precisamente a função do princípio de explanação.
Fundamentação teórica
Teoria do Processo Justo (Fair Process) — Kim e Mauborgne.
Base científica
Comportamento organizacional — justiça processual e comunicação decisória.
Técnica de memorização
Explanação = "explicar o PORQUÊ" da decisão; engajamento é "participar ANTES"; expectativa clara é "saber o que vem DEPOIS".
Exemplo prático
Após anunciar uma reestruturação, a diretoria realiza reuniões explicando detalhadamente os motivos que levaram à decisão — isso é explanação.
Erros comuns
Confundir explanação (explicar o motivo da decisão já tomada) com engajamento (envolver as pessoas antes de decidir).
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