Card 1 de 1 · Administração Pública gerencial
Julgue: A última reforma administrativa empreendida no Brasil introduziu, na gestão pública, o modelo gerencial, cujas principais características são impessoalidade, autorreferência, processos bem definidos e orientação ao cidadão.
Errado — 'autorreferência' e 'processos rigidamente definidos' são características do modelo BUROCRÁTICO, e não do modelo gerencial, que se volta para resultados e para o cidadão/usuário, com flexibilidade.
O modelo gerencial (New Public Management), introduzido pela Reforma de 1995 (PDRAE), caracteriza-se por foco em resultados, orientação ao cidadão-usuário, flexibilidade e descentralização; já a 'autorreferência' (a administração voltada para si mesma, sem considerar o cidadão) é traço típico do modelo BUROCRÁTICO, que o modelo gerencial buscou superar.
Fundamentação teórica
PDRAE (1995); Bresser-Pereira — administração pública gerencial.
Base científica
PDRAE — modelo gerencial x burocrático.
Técnica de memorização
'Autorreferência = burocracia (voltada para si)'; 'orientação ao cidadão = gerencial'.
Exemplo prático
Um órgão gerencial mede seu sucesso pela satisfação do cidadão-usuário, não por regras internas autorreferentes.
Erros comuns
Atribuir ao modelo gerencial características típicas do modelo burocrático que ele veio para superar.
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