Card 1 de 1 · Capital estrutural
No contexto da gestão do conhecimento, os processos, sistemas de informação e patentes que permanecem em uma organização quando os colaboradores dela saem são denominados:
Alternativa B (capital estrutural) — os ativos organizacionais que permanecem independentemente da saída de colaboradores (processos, sistemas, patentes) constituem o capital estrutural.
Na teoria do capital intelectual, o capital estrutural corresponde aos ativos intangíveis que pertencem à organização em si (processos organizacionais, sistemas de informação, patentes, cultura), permanecendo mesmo quando colaboradores individuais deixam a empresa — diferente do capital humano, que está associado às pessoas e se vai com elas.
Fundamentação teórica
Doutrina de Gestão do Conhecimento — Capital Intelectual (Edvinsson e Malone; Stewart).
Base científica
Gestão do conhecimento — componentes do capital intelectual organizacional.
Técnica de memorização
Capital estrutural = o que "fica na empresa" (processos, sistemas, patentes); capital humano = o que "vai embora com o funcionário".
Exemplo prático
Quando um funcionário-chave se demite, seus conhecimentos pessoais (capital humano) saem, mas os sistemas e processos documentados que ele ajudou a criar (capital estrutural) permanecem na organização.
Erros comuns
Confundir capital estrutural (ativos organizacionais permanentes) com capital humano (conhecimento associado às pessoas, que se vai com elas).
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